Para saber o prazo de entrega de um determinado produto, coloque-o no carrinho de compras, informe o CEP e clique em Calcular.
O prazo inicialmente informado varia conforme o CEP do endereço de entrega informado e o produto selecionado. E é sempre informado em dias úteis.
O prazo de entrega é confirmado após a comprovação da aprovação do pagamento enviada pela instituição bancária ou operadora de cartão de crédito e é comunicado por e-mail e registrado em Meus Pedidos.
A situação cadastral do CPF ou CNPJ junto à Secretaria da Fazenda é validada para emissão da nota fiscal eletrônica. Em caso de irregularidade no cadastro do titular do pedido perante o Ministério da Fazenda, o pedido será cancelado e os valores devolvidos.
Vale ressaltar que não efetuamos entregas em caixas postais e não efetuamos entregas no exterior.
Na compra de mais de um produto, as entregas poderão ser realizadas separadamente em virtude dos diferentes centros de distribuição que podem atender o endereço de entrega. Caso a entrega tenha sido agendada, aguarde o recebimento do produto na data e turno informados. O usuário tem a responsabilidade de informar corretamente e manter atualizados seus dados cadastrais, principalmente e-mail e telefones usados para a comunicação.
Caso nossa transportadora não encontre uma pessoa autorizada para receber o produto no endereço exato contido na nota fiscal, a transportadora fará até três tentativas de entrega. Caso ainda a entrega não possa ser realizada, nossa equipe entrará em contato para confirmar seus dados e para coordenar a entrega.
Não nos responsabilizamos pela contratação e pagamento de serviços de empresas de içamento ou pela mão de obra adicional para movimentação do produto no endereço de entrega.
Por isso, antes de realizar a compra confira se as medidas do produto são compatíveis com medidas do endereço de entrega, tais como elevadores, portas e nichos.
O transportador não está autorizado a desembalar o produto durante a realização da entrega.
Visando garantir a entrega, nossa equipe e nossas transportadoras podem entrar em contato por meio de e-mail, SMS, whatsapp ou telefone para, por exemplo, atualizar sobre o andamento de sua compra, confirmar ou completar seus dados cadastrais ou coordenar o processo de entrega.
Situações que podem alterar o prazo de entrega:
- Inconsistência nos dados informados no cadastro, principalmente telefones celular e fixo e endereço de entrega.
- Dificuldades na confirmação do cadastro e atrasos na liberação do pagamento.
- Fatores externos como chuvas, alagamentos, acidentes, entre outros.
- Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega.
- Anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto, apontada pelos nossos transportadores.
- Restrições físicas do local de entrega que exijam contratação de mão de obra adicional para movimentação do produto ou para remoção de partes do produto.
De uma maneira geral, verifique se o local de instalação está apto para receber o produto (O produto cabe no local de instalação? Há pontos de entrada de ar comprimido? etc.).
Sempre que possível, inclua um telefone celular para contato em seu cadastro.
Preste atenção na digitação dos telefones e endereço.
Utilize expressões como “Em frente à”, “Paralelo à”, “Ao lado de” no campo de ponto de referência do endereço de entrega.
Ainda no ponto de referência, pense em incluir de forma clara e sucinta informações necessárias para que o motorista encontre o local de entrega.
